접수 이후의 과정

고객이 지금 어디까지 왔는지 알 수 있어야 해요. 접수부터 전달까지 한 흐름으로 안내해요.

1. 01

   접수와 이메일 인증

   문제를 보내면 접수 번호를 드려요. 이메일 인증 전에는 공식 답장 채널로 확정하지 않아요.

2. 02

   문제 정리

   인증이 끝나면 어떤 모양의 제품이 맞는지, 누가 맡을지, 다음에 무엇을 물을지 준비해요.

3. 03

   범위 확인

   무엇을 만들지, 비용·계약·시작 시점을 대표가 직접 확인해요. 무엇을 아직 만들지 않을지도 함께 정해요.

4. 04

   제작과 점검

   만든 기능을 실제로 써 보고, 빠진 곳이나 위험한 곳이 없는지 확인해요. 한계도 같이 적어요.

5. 05

   전달

   확인과 승인이 끝난 결과만 고객 공간과 공식 메시지로 전달해요. 피드백은 다음 작업으로 이어져요.